淘宝秘笈：淘抢购如何两小时破单坑百万记录

malike

                                                                 
                                    7.1万UV，3.02%的转化率，102.5万的产出! 一家商品类目店铺，是怎样在2小时破单坑百万记录的？
这是一家名为莉得丰酒类专营店的店铺，前不久淘抢购活产生一张成绩单。参与活动的产品是单价为368元整箱的AOC级干红以及赠送香槟组合和酒具大礼包。有啥诀窍？本文为你来抽丝剥茧！
先来看一张活动售罄截图：



以下是2小时生意参谋数据的截图：

好了好了，来说说具体的技术篇！
一.选品很重要
说实话，观察此次抢购之所以能在短时间内完成百万的产出，最核心离不开产品。早在准备报名必抢购之前，他们就结合自己以前活动数据进行了足够的分析，首先产品必须是转化率可靠的，老客户愿意买账的，客户的购买反馈最好的，上必抢的款最好是之前有在活动资源中测试过比较给力的产品或是店铺平常热销的款，这是前提。以这款产品为例，早在之前就上过两次抢购和两次聚划算，活动的效果都不错，且活动完之后产品一般都会下架或是提到很高的价格，吊足客户的胃口。
以下是当天同客户互动的截图，当天很多客户抢不到产品：

活动想要冲高产出，流量价值就要充分利用，客单价就是法宝！关于这次活动产品单价，在当天必抢的坑位里是最高的，但因为有足够的利益点支撑，因而还是合理的：1.买一箱送一箱；2.前100五折返现；3.赠送豪华酒具礼包；4.再送此行业屈指可数的卖家在做的赠品，打差异化，潜在客户在看到时，会很感兴趣；5.免费试饮2支，不满意包退。
活动选品和定价都不是靠感觉，这跟平时的数据收集和分析有着至关重要的联系，像抢购这么给力的活动资源团队需要相当重视，对于活动数据以及同行上抢购的产品类型，价格以及转化等数据有专员每天进行收集做表，因而这对每次活动之前的选品分析提供了不错依据。
以下是团队平常收集同行抢购数据的表格：

二.活动前准备
(1)活动确定后今早的进行店内预热：首页海报悬挂，店铺页头活动悬挂，详情上方海报，左侧导航栏海报。无线端首页海报。
（2）不仅仅只是自己店铺内部产品悬挂预热，天猫店铺也做了同等的活动产品悬挂，同时辅以好友店铺的支持预热，包括做食品的以及女装店等等。
以下是其他店铺的同步预热：


（3）活动提前1周就开始给老客户打电话，安排妹子在一周之内给2000个优质老客打电话。当然，打电话的效果真心是比短信好的多。
（4）活动短信：短信是分三波发送：
第一波：前3天针对活动信息发送，老客户提示性唤醒。
第二波：前1天告诉客户金牌VIP有特权（可针对老客赠送优惠券或返现）
第三波：活动开始发，告诉所有客户此宝贝预计多长时间抢完，一般人抢不到，让部分买家冲动购买。
以下是三波短信文案截图：

（5）图片详情提前优化到极致，特别是无线端字体，大小，详情和主图可以一套预热的，一套活动中的。
（6）客服快捷语设置。
（7）钻展图提前审核，图片卖点提炼，提前预热，手机端为重点。这次钻展投的不是很多，本来是准备了5万，但流量够用了，没想到2小时就可以售罄。
三.活动中
（1）活动开始所有马力加足，钻展提价，老客户短信集中爆发，集火前30分钟。
（2）给售前客服打鸡血，提高客服转化率绩效，因为善待每一个上帝形成高转化，销售团队功不可没。
（3）时刻关注抢购的进度条和生意参谋的数据，进度条没到达预期随时加大钻展和短信力度。数据出现异常也可以及时查找原因及时解决。提高后面购买的转化率
（4）活动中必须要有一个专门的催单专员，为快速售罄助力。
四.活动后
（1）未付款的继续催付！催付工作不能停！
（2）协调仓库，及时打单，及时包货（很多货也是提前都包好了的），连淘抢购的定制标签也全都是提前就准备好了的！
（3）退款和售后火速处理，虽然抢购平台的客户群体是很优质的，但订单量大了，问题肯定就会多了，千万做好用户体验也不要因为售后拉店铺DSR的后腿。
（ 4）抢购完后截图，各项活动数据截图，做分析表，下次肯定还会用上的！

（标签提前定制，仓库的货物有很多也都是提前打包好的）

　　
产品+服务+努力=高产出。最后祝淘抢购平台越来越牛逼哄哄！
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